Come raggiungerci
Scegli il canale più adatto alla tua richiesta. Per le segnalazioni editoriali, indica il dato specifico, la sua categoria e la fonte primaria consultata con la data di verifica. Particolarmente utili sono le segnalazioni su: dominio ufficiale vs copie, promo code non verificati presentati come attivi, condizioni bonus diverse dai T&C e reclami documentati con data e risposta dell'operatore.
| Canale | Recapito |
|---|---|
| [email protected] | |
| Contatto telefonico | +39 351 789 5760 |
| Localizzazione | Scambio Coworking, Via Roma 80, 21010 Porto Valtravaglia (VA) |
Orari di disponibilità
Il contatto telefonico è attivo negli orari indicati. Fuori orario è possibile lasciare un messaggio: la risposta arriva il primo giorno lavorativo. Le e-mail vengono elaborate entro due giorni lavorativi. Per richieste GDPR la risposta avviene entro 30 giorni ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679.
| Giorno | Orario |
|---|---|
| Lunedì – Venerdì | 9:00 – 13:00 / 14:00 – 18:00 |
| Sabato | 9:00 – 12:00 |
| Domenica e festivi | Non disponibile |
Tipologie di richiesta
| Oggetto | Descrizione e dettagli utili |
|---|---|
| Errori su dominio e autenticità | Dominio ufficiale indicato in modo impreciso, mirror o copie segnalate come autentiche, logo descritto come prova sufficiente di autenticità. Allegare screenshot con URL visibile. |
| Errori su bonus e promo code | Promo code indicato come necessario quando non lo è o viceversa, wagering non corrispondente ai T&C, campagne diverse unite in una sola. Allegare screenshot dei T&C con data. |
| Errori su prelievi e KYC | Condizioni di prelievo o percorso KYC diversi da quelli descritti. Allegare screenshot della cassa o dei T&C aggiornati. |
| Errori su app e accesso mobile | App ufficiale trovata negli store non segnalata, accesso mobile descritto in modo impreciso. Indicare link diretto allo store ufficiale. |
| Errori su recensioni e reclami | Pattern ricorrenti nelle recensioni non inclusi nell'analisi, valutazioni analizzate in modo non equilibrato. Indicare fonte e temi documentati. |
| Errori su truffa e segnali di rischio | Segnali di truffa documentati non inclusi o valutati in modo impreciso. Indicare documenti, cronologia e riscontri indipendenti. |
| Proposte editoriali | Campagne non analizzate, aggiornamenti alle condizioni del bonus, nuovi metodi di pagamento o modifiche al percorso KYC. |
| Diritti GDPR | Accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità o opposizione. Specificare il diritto nell'oggetto e allegare documento di identità. Risposta entro 30 giorni. |
Come scrivere per ricevere risposta più velocemente
- Indica il dato: dominio, bonus, promo code, prelievo, KYC, app, recensioni o segnali di rischio.
- Categoria: condizione dichiarata dall'operatore, dato verificabile da documentazione o opinione utente.
- Fonte primaria: T&C ufficiali, registro licenza, pagina ufficiale o altra fonte verificabile con data.
- Allega documentazione: screenshot con URL e data della fonte consultata.
- Fornisci un recapito: e-mail o numero per risponderti entro i tempi indicati.
- Per diritti GDPR: specificare il diritto nell'oggetto e allegare documento di identità.
Cosa non possiamo fare per te
Il portale svolge esclusivamente analisi editoriale. Non interveniamo nelle controversie tra giocatori e operatori e non recuperiamo fondi. Per problemi con l'operatore: (1) contattare il supporto ufficiale; (2) presentare reclamo al regolatore indicato nei T&C; (3) consultare un professionista legale. Per i giocatori italiani, la verifica della presenza nel registro ADM resta il primo passo prima di qualsiasi deposito.
Gioco responsabile. Il gioco è vietato ai minori di 18 anni e può causare dipendenza. Per supporto: Numero Verde 800 55 88 22 (ISS, gratuito 24h). Gambling Therapy: www.gamblingtherapy.org